Socialstyrelsen: Bara var tredje träffar sin omsorgskontakt ofta
87 procent är nöjda med hemtjänsten, men bara var tredje träffar sin fasta omsorgskontakt ofta. Det visar Socialstyrelsens nya undersökning. Så kan du påverka din hemtjänst.
Publicerad
3 min läsning
Dela artikeln
Nästan nio av tio äldre med hemtjänst är nöjda. Men bara var tredje träffar sin fasta omsorgskontakt ofta, och nästan fyra av tio gör det sällan eller aldrig. Det visar Socialstyrelsens årliga undersökning bland äldre i hemtjänst och på äldreboenden.
Sedan den 1 juli 2022 ska alla kommuner erbjuda den som har hemtjänst en fast omsorgskontakt. Tanken är att du ska få en trygg och nära relation till någon i personalen, och slippa träffa så många olika personer.
Socialstyrelsens nya resultat visar att det fungerar sämre i praktiken. Av dem som har hemtjänst uppger 39 procent att de sällan eller aldrig träffar sin fasta omsorgskontakt.
Myndigheten pekar på en förklaring. Att fler ska kunna träffa sin kontakt ofta förutsätter att det finns tillräckligt många undersköterskor som kan vara fasta omsorgskontakter, säger Carolin Holm, utredare på Socialstyrelsen, i ett pressmeddelande.
Den fasta kontakten gör skillnad
Undersökningen visar att det spelar roll hur ofta du träffar din kontakt. Den som träffar sin fasta omsorgskontakt ofta tycker oftare att det är lätt att nå hemtjänsten och känner sig tryggare hemma.
Så mycket betyder den fasta omsorgskontakten
| Träffar kontakten ofta | Sällan eller aldrig | |
|---|---|---|
| Lätt att få kontakt med hemtjänsten | 86 % | 58 % |
| Känner sig trygg att bo hemma | 94 % | 78 % |
Källa: Socialstyrelsen, Öppna jämförelser 2026 – Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Publicerad 16 oktober 2026. Omkring 80 000 svar från personer med hemtjänst, 65 år och äldre.
Mycket fungerar – men inte allt
Bilden är långt ifrån bara negativ. 87 procent är sammantaget mycket eller ganska nöjda med hemtjänsten, och 89 procent känner förtroende för alla eller de flesta i personalen som kommer hem till dem. 86 procent känner sig trygga med att bo hemma med hemtjänstens stöd.
Svagare är informationen. Bara 51 procent får alltid eller oftast besked i förväg när en tid eller insats ändras tillfälligt. 31 procent får det sällan eller aldrig.
Det finns också skillnader i landet. På mindre orter känner sig 90 procent trygga hemma med hemtjänst, medan andelen i de större städerna är nästan tio procentenheter lägre.
Tio procent av dem som har hemtjänst uppger att de har blivit dåligt behandlade av personalen utifrån någon av diskrimineringsgrunderna det senaste året. På äldreboenden är andelen 17 procent.
Har du hemtjänst? Det här kan du göra
- Fråga vem som är din fasta omsorgskontakt. Kommunen ska erbjuda dig en, och du har rätt att veta vem det är.
- Säg till om du vill träffa personen oftare. Ta upp det med hemtjänsten eller din biståndshandläggare.
- Be om besked vid ändringar. Be att få veta i förväg om tider eller personal ändras.
- Jämför din kommun. Socialstyrelsen redovisar resultat för varje kommun, stadsdel och verksamhet i Öppna jämförelser på socialstyrelsen.se.
Så gjordes undersökningen
Enkäten skickas varje år till personer som är 65 år eller äldre och har hemtjänst eller bor på äldreboende. I år kom svar från omkring 80 000 personer med hemtjänst, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 55 procent. Några frågor har ändrats sedan i fjol, så resultaten kan inte jämföras rakt av med tidigare år, skriver Socialstyrelsen.
