Allente sa sig ringa från ditt bolag – nu ingriper Konsumentverket

Säljare som ringde för tv-bolaget Allente påstod att de företrädde kundens nuvarande leverantör, eller att de samarbetade med den. Nu förbjuder Konsumentombudsmannen Allente att fortsätta så. Bryter bolaget mot förbudet riskerar det tre miljoner kronor i vite per punkt.

Konsumentverket, där Konsumentombudsmannen (KO) ingår, meddelade beslutet den 14 oktober. Ett föreläggande är ett beslut som säger åt ett företag vad det måste sluta med, eller börja göra.

Det här gick fel i samtalen

Enligt Konsumentverket har Allentes telefonförsäljning varit vilseledande på flera sätt:

• Säljarna sa att de ringde för kundens nuvarande leverantör, eller att de samarbetade med den.
• Kunderna lovades billigare abonnemang för strömmade tv-tjänster än de sedan fick.
• Priset var svårt att förstå.
• Säljarna var inte sanningsenliga om hur lång bindningstiden var.

Allente hade anlitat ett annat företag, ett telemarketingföretag, för att sköta samtalen. Det fråntar inte Allente ansvaret, konstaterar Konsumentverket. Det är Allente som ansvarar för hur dess tjänster marknadsförs.

Vad Allente måste göra nu

Enligt föreläggandet måste Allente:

• tydligt säga vilket företag som ringer,
• tydligt säga att syftet med samtalet är att sälja ett abonnemang,
• vara tydligare med pris och bindningstid.

Vitet på tre miljoner kronor per punkt gäller framåt. Det betyder att Allente kan behöva betala om bolaget bryter mot förbudet efter beslutet.

Checklista: Så skyddar du dig vid telefonförsäljning

Vill du få hjälp?

Har du fått ett abonnemang du inte ville ha kan du kontakta Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument, på telefon 0771-525 525. Många kommuner har också en konsumentvägledare som kan ge råd.